丰田五问 (The Toyota Five Whys)
🏷️ 标签: Mindset ProblemSolving Toyota Principles 📅 日期: 2026-01-02
❓ 什么是丰田五问？
丰田五问 (5 Whys) 是丰田汽车公司提出的一种问题分析方法，用于深入了解问题的根本原因 (Root Cause)。
其核心思想是：
通过连续提问“为什么”，逐步追溯问题发生的根本原因，以便能够采取有效的纠正措施，而不仅仅是应对表面的症状。
📝 五大原则 (The Principles)
1. 明确问题 (Clarify the Problem)
首先要明确问题是什么，确保准确地描述问题的性质和表象。
- Key: 描述必须客观、具体。
2. 第一问：为什么发生？ (Why did it happen?)
提出问题发生的第一个层次的原因。
- Goal: 揭示问题的直接原因。
3. 进一步追问 (Why is that?)
在得到第一个层次的原因后，继续追问为什么这个原因发生。
- Goal: 深入挖掘更深层次的原因。
4. 持续提问 (Iterate)
重复以上追问过程，直到找到问题的根本原因为止。通常需要进行多轮的追问（不一定是严格的5次，直到找到根因）。
5. 制定对策 (Countermeasures)
一旦确定了根本原因，制定相应的纠正措施，解决问题并避免类似问题再次发生。
💡 示例
- 问题: 机器停机了。
- Why? 因为保险丝断了。
- Why? 因为超负荷了。
- Why? 因为轴承润滑不足，阻力过大。
- Why? 因为润滑泵没泵出足够的油。
- Why? 因为润滑泵的进油口被金属屑堵住了。
- 根本解: 定期清理金属屑，或加装过滤器。 (而不是仅仅换个保险丝)